你的账号、设备与联系记录，各自怎么处理

和登录、看球、找人帮忙三件事相关，信息就分这三类。

这三类信息加起来，只够让我们认清“是你、是你的设备、是你提的哪个问题”，不会牵扯到与看球无关的内容。

五个明确用途，每条都能对上你在站内的一个具体动作。

• 登录与设备绑定

  换手机、换电脑之后还是同一个账号，跟着一支球队追满整个赛季，进度不会断。

• 设备适配判断

  把浏览器直达、桌面客户端、电视投屏这几种接法和你手上的设备对上，给出稳、良、可用三档参考，周末连着看两场心里有底。

• 观看连续性

  记住你上次看到第几轮、常翻哪些场次，下次进来不用从日历头部重新找。

• 问题定位

  你说画面卡或投屏失败时，设备和接入方式能帮客服直接判断问题出在哪一环，少来回几封邮件。

• 内容顺手度

  射手榜的排序偏好、常看的对比专题，用来把常看的内容排得更靠前。

留多久看它还有没有用；能看的人按岗位分，多一个人都看不到。

• 账号信息：账号存续期间保留，你注销后进入清理流程，不再用于任何观看或推送。
• 设备与访问数据：按用途保留必要时长，用于平台适配评级的汇总结果与个人身份脱钩。
• 联系记录：保留到你提出的问题闭环，之后用于同类问题的复盘参考。

想查、想改、想删，走同一条路径，四步就能提上来。

1. 1

   写清诉求

   说明是查询、更正还是删除，附上你的账号标识，比如注册用的手机号或邮箱。

2. 2

   带上必要信息

   涉及观赛问题的，附上截图和所在轮次、场次，便于我们直接找到对应记录。

3. 3

   提交

   发送到客服邮箱 support@yafu-sprint.com.cn，接入类问题也可以拨打 400-7361-2798。

4. 4

   等回复

   工作日 9:00-18:00 内回复；需要再核对的信息，我们会先说明还差什么。

删除账号信息后，你在站内的关注与观看记录会一并清掉，下次进入需要重新绑定。

内容有调整，页首版本号跟着走，站内也会提示你。